FAQ

Pytania:

1. Kiedy firma New Amber Collection wprowadza nowe wzory?
2. Czy istnieje możliwość nawiązania współpracy na zasadach przedstawiciela. Jakie warunki muszę spełnić ?
3. Chcę skorzystać z Waszych zdjęć poszczególnych wzorów biżuterii ze strony internetowej. Jak mogę je otrzymać ?
4. Czy bierzecie udział w targach jubilerskich ?

1. Czy to naprawdę bursztyn ?
2. W jaki sposób powstaje bursztyn fasetowany ?
3. Czy to topiony bursztyn ?
4. Czy mogę zamówić same kamienie bursztynowe ?

1. Jak mogę złożyć zamówienie ?
2. Czy ceny w Euro i USD mogą ulec zmianie ?
3. Dlaczego przy zamawianiu niektórych wyrobów nie mogę wybrać opcji np: mniej niż 2, 3 lub 5 sztuk ?
4. Od czego zależy cena wyrobu jeżeli w opisie jest informacja o cenie np: pierścionka dla rozmiaru 17?
5. Jakie jest minimalne zamówienie ?
6. Czy to są ceny ostateczne ?
7. Jaki jest czas realizacji zamówienia ?
8. Jaką firmą wysyłana jest biżuteria ?
9. Czy przesyłka jest ubezpieczona ?
10. Czy mogę dokonać detalicznego zakupu ?
11. Czy przy składaniu zamówienia wymagana jest zaliczka ?
12. Czy mogę zamówić wykonanie przez Państwa w srebrze wzorów biżuterii występujących w katalogu na stronie internetowej w złocie ?

1. Od czego zależy cena wyrobu, jeżeli w opisie jest informacja o cenie maksymalnej ?
2. Czy mogę dokonać zakupu biżuterii bezpośrednio w Państwa firmie, bez składania zamówienia ?
3. Czy biżuteria srebrna jest rodowana ?
4. Dlaczego biżuteria z bursztynem fasetowanym jest droższa od biżuterii z bursztynem tradycyjnym ?
5. Jaka jest próba złota biżuterii proponowanej przez New Amber Collection ?
6. Jakie parametry mają diamenty w oferowanej kolekcji bursztynu z diamentami ?
7. Czy otrzymam certyfikat na zakupioną biżuterię ?
8. Jak dbać o biżuterię bursztynową ?
9. Czy wykonujecie biżuterię na zamówienie wg przekazanych wzorów ?
10. Jak można otrzymać katalog Waszej biżuterii ?
11. Czy mogę wybrać inny kolor zamawianego asortymentu niż ten prezentowany na zdjęciu danego produktu ?

Odpowiedzi:

1. Kiedy firma New Amber Collection wprowadza nowe wzory?
   Nasza pracownia realizuje nowe wzory na bieżąco. Katalog na stronie internetowej www.nac.pl jest sukcesywnie przez nas uzupełniany o nowe propozycje. Zapraszamy do częstych odwiedzin.
2. Czy istnieje możliwość nawiązania współpracy na zasadach przedstawiciela. Jakie warunki muszę spełnić ?
   Szczegółowych informacji udzielamy po otrzymaniu zapytania. Prosimy o bezpośredni kontakt w tej sprawie pisząc maila na adres nac@nac.pl. Dziękujemy.
3. Chcę skorzystać z Waszych zdjęć poszczególnych wzorów biżuterii ze strony internetowej. Jak mogę je otrzymać ?
   Zdjęcia naszej biżuterii w katalogu, chronione są prawem autorskim autora do ich wykorzystania wyłącznie na naszej stronie internetowej. Korzystanie ze zdjęć na innych polach ekspolatacji np: innych stronach internetowych, wiązałoby się z dodatkową opłatą dla fotografa za rozszerzenie zakresu ich wykorzystania. Jeżeli jesteście Państwo zainteresowani rozszerzeniem dostępu do zdjęć prosimy o maila na adres nac@nac.pl
4. Czy bierzecie udział w targach jubilerskich ?
   Tak, prosimy o maila w tej sprawie, a poinformujemy Państwa gdzie i na jakich targach będziemy w najbliższym czasie prezentować naszą ofertę.

1. Czy to naprawdę bursztyn ?
   Tak, to prawdziwy bursztyn. Nasza firma szlifuje go tak jak szlifowane są kamienie szlachetne, takie jak diamenty, szmaragdy, rubiny itd.. Posiadamy certyfikat Międzynarodowego Stowarzyszenia Bursztynników. Jesteśmy firmą rekomendowaną przez to Stowarzyszenie.
2. W jaki sposób powstaje bursztyn fasetowany ?
   Nie każda bryłka bursztynu nadaje się do fasetowania. Już na początkowym etapie przygotowania produkcji dochodzi do wnikliwej selekcji surowca bursztynowego. Fasetowanie bursztynu to unikalna technologia ponieważ bursztyn jest bardzo delikatny i nie posiada cech twardości kamieni szlachetnych. Nie jest zatem możliwe skorzystanie ze znanych powszechnie technologii szlifowania kamieni szlachentych. Szlifowanie bursztynu stanowi wyzwanie. Sposób nadawania precyzyjnych szlifów bryłkom bursztynowym stonowi tajemnicę naszej firmy.
3. Czy to topiony bursztyn ?
   Nie, nie jest to bursztyn topiony. Fasetowanie bursztynu polega na jego odpowiednim cięciu i szlifowaniu aby nadać mu odpowiedni kształt.
4. Czy mogę zamówić same kamienie bursztynowe ?
   Nie, nie przewidujemy takiej możliwości.

1. Jak mogę złożyć zamówienie ?
   Zamówienia prosimy składać na naszej stronie internetowej www.nac.pl. Zapraszamy też serdecznie po wcześniejszym umówieniu się do naszego biura na ul. Nobla 26 w Gdańsku. Z przyjemnością zaproponujemy też Państwu naszą aktualną ofertę na naszym stoisku w trakcie targów biżuterii. Prosimy napisać do nas maila, a przekażemy Państwu informację na których targach będziemy w najbliższym czasie prezentować nasze wyroby.
2. Czy ceny w Euro i USD mogą ulec zmianie ?
   Tak, ceny w Euro i USD zależą od aktualnego kursu wymiany walut. Mogą zatem każdego dnia być inne. Cenę w obcej walucie przyjmujemy do realizacji zamówienia i rozliczenia na dzień złożenia zamówienia.
3. Dlaczego przy zamawianiu niektórych wyrobów nie mogę wybrać opcji np: mniej niż 2, 3 lub 5 sztuk ?
   Jesteśmy producentem biżuterii i nie realizujemy zleceń detalicznych. Akceptujemy pojedyńcze ilości z danego wzoru w przypadku biżuterii wykonanej w złocie, a w srebrze w przypadku naszyjników i bransolet. Minimalne zamówienie 2, 3 lub 5 sztuk w zależności od wzoru, realizujemy przy zamówieniu pozostałego asortymentu. Każdy wzór na stronie internetowej ma określoną minimalną ilość do zamówienia.
4. Od czego zależy cena wyrobu jeżeli w opisie jest informacja o cenie np: pierścionka dla rozmiaru 17?
   W przypadku pierścionków wykonanych w złocie podajemy cenę dla konkretnego jednego rozmiaru. Jeżeli zamówicie Państwo rozmiary mniejsze lub większe cena zostanie proporcjonalnie zaktualizowana i ulegnie zmniejszeniu lub zwiększeniu. Dla potrzeb zamówienia przyjmujemy cenę za podany przykładowo rozmiar. Cena zostanie skorygowana podczas wystawiania faktury.
5. Jakie jest minimalne zamówienie ?
   Minimalne zamówienie to 4000 PLN lub 900 EURO lub 1200 USD.
6. Czy to są ceny ostateczne ?
   Podane na stronach internetowych ceny są cenami netto. W przypadku polskich klientów oraz klientów z Unii Europejskiej nie posiadających Europejskiego Numeru Identyfikacji Podatkowej doliczamy Podatek od Towarów i Usług w wysokości 22%. Zgodnie z obowiązującym prawem w pozostałych przypadkach ceny netto pozostają bez zmian i nie są opodatkowane.
7. Jaki jest czas realizacji zamówienia ?
   Czas realizacji zamówienia zależy od wielu czynników, między innymi od wielkości zamówienia. Przyjmujemy standardowo czas od 4 do 5 tygodni na realizację. Pozostajemy z Państwem w kontakcie mailowym lub telefonicznym na wypadek przesunięcia terminu realizacji z przyczyn niezależnych od nas.
8. Jaką firmą wysyłana jest biżuteria ?
   Biżuteria wysyłana jest na Państwa koszt dowolnie wybraną frmą kurierską. Nasi klienci najczęściej korzystają z usług firmy UPS, jednak możecie Państwo wybrać dowolną firmę kurierską. Ze względu na bezpieczeństwo i możliwość śledzenia drogi przesyłki tylko w przypadku firm kurierskich, nie rekomendujemy tradycyjnych usług Poczty Polskiej.
9. Czy przesyłka jest ubezpieczona ?
   Firmy kurierskie nie oferują ubezpieczenia przesyłki gdy przesyłana jest biżuteria. Na życzenie istnieje możliwość ubezpieczenia przesyłki w firmie ubezpieczeniowej. W przypadku zainteresowania prosimy o kontakt mailowy w tej sprawie.
10. Czy mogę dokonać detalicznego zakupu ?
    Nie prowadzimy sprzedaży detalicznej. Wyjątek stanowią targi biżuterii Amberif i Ambermart w Gdańsku gdzie podczas dni otwartych dla publiczności istnieje możliwość indywidulanego zakupu biżuterii.
11. Czy przy składaniu zamówienia wymagana jest zaliczka ?
    Tak, nowych klientów, którzy chcą złożyć zamówienie prosimy o dokonanie wpłaty zaliczki, na poczet realizacji zamówienia w wysokości 30% jego wartości.
12. Czy mogę zamówić wykonanie przez Państwa w srebrze wzorów biżuterii występujących w katalogu na stronie internetowej w złocie ?
    Nie, nie przewidujemy takiej możliwości.

1. Od czego zależy cena wyrobu, jeżeli w opisie jest informacja o cenie maksymalnej ?
   W przypadku niektórych wzorów cena wyrobu zależy od wielkości kamienia bursztynowego. Umieszczona w opisie informacja o cenie maksymalnej, oznacza, że dany wzór będzie kosztował nie więcej niż podana cena maksymalna. Cena może ulec korekcie i będzie wówczas niższa w zależności od wielkości kamienia. Cena jest ustalona według kryterium zaangażowania pracy i zużycia materiałów.
2. Czy mogę dokonać zakupu biżuterii bezpośrednio w Państwa firmie, bez składania zamówienia ?
   Tak, klienci branżowi mogą dokonać zakupu biżuterii bezpośrednio w siedzibie naszej firmy. Prosimy w tej kwestii skontaktować się z nami drogą mailową na adres nac@nac.pl . Przy zakupie biżuterii bezpośrednio z magazynu nie obowiązują minimalne ilości. Należy jednak pamiętać, że nie wszystkie wzory z naszej oferty mogą być w danym momencie dostępne do bezpośredniego zakupu.
3. Czy biżuteria srebrna jest rodowana ?
   Naszą biżuterię rodujemy na życzenie. Każdy wzór na stronie internetowej jest oferowany w dwóch wersjach cenowych: biżuterii pokrytej rodem i nie. Prosimy wybrać interesującą Państwa opcję. Niektóre elementy biżuterii mogą pozostać nierodowane, np: w przypadku “baranków silikonowych" czyli zapięć do kolczyków. Nie rodujemy elementów biżuterii, które zawierają inne niż srebro elementy składowe.
4. Dlaczego biżuteria z bursztynem fasetowanym jest droższa od biżuterii z bursztynem tradycyjnym ?
   Bursztyn fasetowany wymaga dużej selekcji surowego bursztynu. Po fasetowaniu znaczna część bursztynu stanowi odpad produkcyjny. Szlifowanie i polerowanie jest bardzo pracochłonne. Większość pracy wykonywana jest ręcznie. Przy bursztynie tradycyjnym i jego obróbcie często angażuje się maszyny. Odpad produkcyjny jest niewielki, a także nie wymaga on takiej selekcji jak w przypadku bursztynu, który ma być fasetowany. Reasumując produkcja biżuterii z bursztynem fasetowanym trwa znacznie dłużej i wymaga większych nakładów pracy.
5. Jaka jest próba złota biżuterii proponowanej przez New Amber Collection ?
   Biżuterię wykonujemy ze złota próby 585, (14K). Na życzenie możemy wykonać biżuterię w wyższej próbie.
6. Jakie parametry mają diamenty w oferowanej kolekcji bursztynu z diamentami ?
   Do produkcji biżuterii z diamentami używamy diamentów o klasie czystości nie gorszej niż VS2 oraz barwie G-H.
7. Czy otrzymam certyfikat na zakupioną biżuterię ?
   Tak, do każdego egzemplarza naszej biżuterii dołączamy certyfikat.
8. Jak dbać o biżuterię bursztynową ?
   Oto zasady właściwej pielęgnacji: zdejmuj biżuterię przed snem nie noś jej podczas uprawiania sportów nie spryskuj kamieni i metalu perfumami przechowuj biżuterię w bawełnianych woreczkach kamienie bursztynowe czyść bardzo delikatnie wyłącznie suchą bawełnianą ściereczką. Bursztyn jest bardzo miękkim i delikatym kamieniem, dlatego jego zbyt mocne i intensywne pocieranie może spowodować zaokrąglenie ostrych kształtów. metal możesz czyścić preparatami do konserwacji biżuterii, lecz uważaj by nie dopuścić do kontaktu preparatu z kamieniem bursztynowym. Chemiczny środek może uszkodzić kamień. uważaj aby nie dopuścić do upadku biżuterii bursztynowej, może to spowodować pęknięcie kamienia.
9. Czy wykonujecie biżuterię na zamówienie wg przekazanych wzorów ?
   Nie wykonujemy biżuterii na zamówienie według przekazanych wzorów. Nasza oferta obejmuje wyłącznie biżuterię zaprojektowaną w naszej firmie.
10. Jak można otrzymać katalog Waszej biżuterii ?
    Katalog naszej biżuterii dostępny jest wyłącznie na stronie www.nac.pl Nie oferujemy katalogu w formie drukowanej lub zapisu na płycie CD.
11. Czy mogę wybrać inny kolor zamawianego asortymentu niż ten prezentowany na zdjęciu danego produktu ?
    Tak, każdy produkt można zamówić w kolorystyce określonej w opisie danego produktu. Przy składaniu zamówienia prosimy zaznaczyć odpowiednią opcję. Jeżeli opcja koloru danej biżuterii nie daje możliwości wyboru, oznacza to, że występuje on tylko w podanej wersji kolorystycznej.